Treść serwisu posprzedażowego
1. Aktywne szkolenie operatorów na miejscu dla użytkowników i dostarczanie im odpowiednich informacji.
2. Odpowiedzialność za roczną bezpłatną konserwację po przyjęciu sprzętu, bezpłatną konserwację dożywotnią, bezpłatną aktualizację oprogramowania, usługi po okresie gwarancyjnym obejmują wyłącznie koszt akcesoriów.
3. Jeśli użytkownik nie zdoła rozwiązać problemu ze sprzętem w okresie gwarancyjnym, należy natychmiast skontaktować się z serwisem telefonicznym. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 48 godzin, nasi technicy przyjadą na miejsce w ciągu 24 godzin i dokonają naprawy. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 24 godzin, należy podjąć środki awaryjne lub przeprowadzić dodatkowe naprawy w celu zapewnienia normalnej pracy sprzętu.
4. Nasza firma będzie śledzić działanie i konserwację sprzętu oraz tworzyć specjalne pliki użytkowników w celu świadczenia terminowych i dokładnych usług. Jednocześnie pracownicy centrum obsługi posprzedażowej będą regularnie odwiedzać użytkowników, aktywnie słuchać opinii i sugestii użytkowników, aby zapewnić długoterminową stabilną pracę sprzętu.
5. Zgodnie z wymaganiami użytkownika nasza firma wyśle doświadczonego personelu technicznego na miejsce instalacji, aby pokierował instalacją i uruchomieniem produktu do momentu oddania go do użytku, aby upewnić się, że produkt spełnia wymagania techniczne.
Kwestie nieobjęte gwarancją: W okresie gwarancyjnym firma nie będzie świadczyć bezpłatnych usług naprawczych w ramach gwarancji, jeśli wystąpi jakikolwiek problem spełniający poniższe warunki.
Awaria spowodowana nieprawidłową obsługą; awaria spowodowana naprawą lub modyfikacją w firmie innej niż firma własna lub firma wyznaczona przez firmę; awaria urządzenia spowodowana awarią spoza maszyny; awaria występuje podczas użytkowania w wysokiej temperaturze, wilgotności, żrących gazach, wibracjach i innych niesprzyjających warunkach środowiskowych; awaria spowodowana pożarem, trzęsieniem ziemi i klęskami żywiołowymi; po zainstalowaniu i usunięciu usterek, awaria spowodowana ruchem i transportem.
Serwis posprzedażowy po okresie gwarancyjnym
Po upływie okresu gwarancji, jeśli sprzęt ulegnie awarii, po otrzymaniu powiadomienia od kupującego, sprzedawca odpowie i przybędzie do kupującego w wyżej wymienionym terminie, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, naprawie lub wymianie części zamiennych. W przypadku zakupu części zamiennych koszt zostanie naliczony w sposób odpowiedni.
Środki zapewnienia jakości
1. Gwarantujemy, że towary są nowe i nieużywane oraz w pełni odpowiadają wymaganiom obowiązujących krajowych norm technicznych dotyczących jakości, specyfikacji, wydajności i specyfikacji technicznych.
2. Gwarantujemy prawidłową instalację, normalną eksploatację i konserwację dostarczonych towarów, dzięki czemu będą one spełniać wymagania jakościowe i specyfikacje produktu przez cały okres ich użytkowania.
